Jak uzyskać dostęp do serwisów dla klientów PKO OFE i PKO DFE
Jak uzyskać dostęp i bezpiecznie korzystać z serwisów.
OFE
Warunkiem uzyskania przez Członka funduszu dostępu do usługi Wirtualne Biuro Klienta jest prawidłowe wprowadzenie numeru rachunku w funduszu oraz Telekodu.
Informacja o numerze Telekod znajduje się na „Potwierdzeniu otwarcia rachunku w PKO BP Bankowym OFE". Jest ona przesyłana Członkom funduszu wraz z informacją o numerze rachunku w terminie 30 dni od dnia uzyskania informacji z ZUS potwierdzającej nabycie członkostwa w funduszu.
Po pierwszym zalogowaniu się do rachunku przy użyciu numeru rachunku oraz numeru Telekod, konieczne będzie podanie indywidualnego Telekodu, którym należy się posługiwać podczas następnych logowań.
W trakcie próby logowania, trzykrotne, błędne podanie Telekodu powoduje automatyczne zablokowanie dostępu do godziny 24:00.
Informację o zablokowaniu, zagubieniu, kradzieży lub udostępnieniu Telekodu osobie trzeciej należy przekazać do funduszu:
• W formie pisemnej pod adres ul. Chłodna 52, 00-872 Warszawa,
• Pocztą elektroniczną pod adres bok@pkopte.pl lub
• Do Telefonicznego Biura Klienta pod numer 801 10 10 10 (osoby dzwoniące z zagranicy proszone są o kontakt pod numerem: +48 22 539 23 23).Po otrzymaniu przez fundusz informacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, fundusz przekazuje Członkowi funduszu nowy Telekod, za pośrednictwem poczty, pod ostatni adres korespondencyjny wskazany funduszowi przez Członka funduszu.
DFE
Warunkiem uzyskania przez Oszczędzającego w funduszu dostępu do serwisu internetowego jest prawidłowe wprowadzenie Identyfikatora (indywidualnego numeru Oszczędzającego) - ośmiocyfrowego fragmentu numeru rachunku w funduszu, np. 12345678 z numeru 01-12345678-IKE-01) oraz numeru PIN. Po pierwszym zalogowaniu się do rachunku przy użyciu numeru Oszczędzającego oraz numeru PIN, konieczne będzie podanie indywidualnego hasła, którym należy się posługiwać podczas następnych logowań.
Numer PIN/hasło jest wspólne do rachunku IKE oraz rachunku IKZE Oszczędzającego.
Informacja o numerze PIN znajduje się na „Potwierdzeniu otwarcia rachunku”. Jest ona przesyłana Oszczędzającym wraz z informacją o indywidualnym numerze Oszczędzającego po otwarciu rachunku w funduszu.
Trzykrotne, błędne podanie numeru PIN/hasła powoduje automatyczne zablokowanie dostępu. W celu uzyskania ponownego dostępu należy skontaktować się z Telefonicznym Biurem Klienta w celu zamówienia korespondencji z nowym numerem PIN.
Informację o zablokowaniu, zagubieniu, kradzieży lub udostępnieniu numeru PIN lub hasła osobie trzeciej należy przekazać do funduszu:
• W formie pisemnej pod adres ul. Chłodna 52, 00-872 Warszawa,
• Pocztą elektroniczną pod adres bok@pkopte.pl lub
• Do Telefonicznego Biura Klienta pod numer 801 10 10 10 (osoby dzwoniące z zagranicy proszone są o kontakt pod numerem: +48 22 539 23 23).Po otrzymaniu przez fundusz informacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, fundusz przekazuje Oszczędzającemu nowy PIN, za pośrednictwem poczty, pod ostatni adres korespondencyjny wskazany funduszowi przez Oszczędzającego.
